개인정보취급방침

개인정보취급방침

㈜마에스트로특별한여행(이하 '회사')은 고객님의 개인 정보 보호를 중요시하며, 고객님이 제공하는 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 

"정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호에 관한 법률" 및 정보통신부가 제정한 "개인정보 처리 방침을 준수하며, 

회사는 고객의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.


1. 개인정보 수집 항목 및 수집방법

(1) 개인정보 수집 항목

여권상의 이름, 여권번호, 여권 만료일, 생년월일, 여권/비자 소지 여부, 전화번호, 주소, 이메일 주소

(2) 수집방법

여행 상품 예약, 홈페이지 상담 게시판, 전화, 팩스 등을 통한 보인 확인으로 개인 정보를 수집합니다.  


2. 개인 정보의 수집 및 이용 목적

(1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공을 따른 요금 정산

여행 상품 예약, 여행자 보험 가입, 항공권/호텔/패스 등의 예약, 예약 내역 확인 및 상담, 컨텐츠 제공, 조회, 사용 및 이에 관한 안내,

구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구지 등 발송, 본인 인증 및 금융 서비스 등 

(2) 마케팅 및 광고에 활용

동의한 고객에 한하여 여행 상품 정보 안내, 이벤트 등 광고성 정보 전달


3. 개인 정보의 이용 및 보유 기간

고객님의 개인 정보는 다음과 같이 개인 정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기 됩니다.

단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

(1) 계약 또는 청약철회 등의 관한 기록

5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

(2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

(3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)


4. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

(1) 이용자 및 법정 대리인은 언제라도 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인 정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

(2) 이용자 및 만 14세 미만 아동의 개인정보도 조회 및 수정을 위해서는 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴할 수 있습니다.

    개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 파기하실 수 있습니다.

(3) 회사는 고객님께서 개인정보 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 

    또한 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이뤄지도록 하겠습니다.

(4) 회사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보에 대해서 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간에 명시된 바에 따라 처리하며 

    그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 


5. 개인정보 제3자 위탁 제공

(1) 개인정보 목적 외 사용

회사는 법령에 근거가 있는 등의 예외적인 경우를 제외하고 고객님의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 

다만 제휴사, 후원사 등 고객님의 개인정보를 제공할 수 있으나 이는 귀하에게 최적의 서비스를 제공하지 위한 목적으로만 사용됩니다.

(2) 개인정보 제3자 위탁, 제공

-예약 확정된 국내외 여행사, 렌터카, 호텔업체, 현지 여행사

-여행 보험 가입 시, 한화생명보험

- 여행 요금 카드 결제 시 카드사 및 온라인 결제대행업체


6. 개인정보 보호를 위한 안전성 확보 조치에 관한 사항

(1) 기술적 대책

회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 백신 프로그램을 이용하여

컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가

출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보다 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

(2) 관리적 대책

회사는 고객의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

- 이용자를 직접 상대로 하여 업무를 수행하는 자

- 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자

- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

- 개인정보를 취급하는 직원들을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 점검과 교육을 실시하고 있습니다.

- 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

- 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서

  자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술 관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 당사는 즉각 고객에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.


7. 개인정보의 파기 관리

회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 이용 및 보관기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기하며 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차

- 고객이 여행 서비스 이용 등을 위해 기재한 개인정보는 이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호사유에 따라 (이용 및 보유기간 참조) 

  일정 기간 동안 저장된 후 삭제되거라 파기합니다.

(2) 파기 방법

- 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기를 이용하여 분쇄

- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할 수 없는 방법을 통하여 기록삭제

(3) 파기 시점

- 예약 고객의 경우 : 상품 서비스 수행이 종료된 때

- 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸 시효기간이 만료된 때

- 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때

   다만, 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 고객의 개인정보를 보유할 수 있습니다.


8. 개인정보 민원 안내 및 개인정보보호 책임자 지정

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.

회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.


[ 개인정보 관리 책임자 ] 

이름 : 최명아

전화 : 02-318-5488

메일 : maestro@maestrotour.net

전화 상당은 평일 09:00 ~ 18:00 까지 가능합니다. 다만, 근무시간 이후나 공휴일인 경우 익일 근무 일에 처리함을 원칙으로 합니다.


[ 기타 개인정보에 관련한 상담 센터 ] 

- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)

- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)

- 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)

- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)